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PDCA工作術: 經理人特刊 - Google 圖書結果

... 客服人員「每小時要接聽25通電話」,你認為他能全心全意服務顧客嗎? ... 鼓勵員工自我改善:從長遠來看,品質與生產力的持續改善,會導致部分工作內容與性質改變, ...

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