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陳麗卿／遵循SOP，為什麼仍被客訴？適度彈性，讓服務更有價值

站在餐廳的立場，服務生確實執行了店裡的上菜SOP（上菜，介紹菜肴，離開），並沒有做錯，為什麼還是收到客訴？ 針對這個問題，我們可以從服務的三個 ...

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