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臺北市政府公務人員訓練處客服來電處理SOP

一、客服來電處理SOP. (一)客服電話進線：先判斷此通來電之性質是否需轉接業務組室. 處理。如是，則立即聯繫業務承辦同仁完成轉接後放線；如. 否，則由客服中心完成 ...

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