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探討顧客關係、服務品質與認知價值對顧客承諾之研究

(三)情感性承諾(affective commitment)：是一種正向情感的依戀，即成員喜愛組織的程度。 Luo et al. (2008)在以組織和其他企業或政府的關係為干擾變數，探討顧客導向與顧客 ...

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