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客戶 導向 心得
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網路購物顧客價值對顧客關係品質的影響之實証研究
承諾、顧客導向及投機主義等五個構面是衡量關係品質的指標。本研究以問卷 ... 在網站內交流以交換彼此心得,例如成立網路社群或討論區,提供顧客交流及.
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