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客戶 導向 心得
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顧客關係管理 - 東華大學
開發新客戶的經營成本,遠高於維繫舊客. 戶的成本支出。 ... 產品導向的觀點。是創造交易的. 短期觀點。 ... 任務導向. 儀式導向. 特殊情境應變. 三個構面. 人員接觸.
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