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3个经典案例，揭秘客户体验管理的落地打法 - 牛透社

客户体验 ，是顾客和企业产生交集的每一个接触的真实瞬间，所形成的对企业的品牌、产品和服务的印象。很多企业人理论烂熟于胸，却始终苦于无法落地。

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