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什麼是客戶體驗管理(CXM) - Microsoft Dynamics 365

CXM 在管理客戶關係方面採取下一步行動。CRM 主要用於優化企業的內部程序，而CXM 則透過多種方式(新技術、程序、策略，以及以客戶為中心的 ...

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