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顧客服務作業與管理

顧客服務的定義. □ 從消費者走進零售店大門開始到走出零售店，門. 市服務人員提供 ... 誠的客戶，忠誠的客戶來自對服務的持續滿意度。 □ 客戶的滿意有三大指標. 1.新客戶 ...

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