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客訴英文輕鬆學不怕奧客來找碴| | EnglishOK 中學英閱誌
所以要處理客訴(complaint),首先得好好傾聽,再來請客人填寫意見表(suggestion card),接著展現誠意,表示公司會慎重處理。 任務一:客訴步驟排排看.
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