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服務補救與顧客轉換行為之研究 - 國立臺灣師範大學
的是為了處理顧客抱怨案件,至於顧客以後是否繼續使用該公司的產品,則經常被. 忽略。 本研究以某跨國企業台灣分公司所經營的數位影像產品為例,區間從2013 到.
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