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好服務 帶 來 好 業務
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https://www.lis.ntu.edu.tw/~pnhsieh/courses/servmgt/lecture10.htm
How--怎麼做顧客滿意經營? 1. 將品質的觀念帶入服務
由於愈來愈多的服務是高度顧客化的,即使過去的服務績效很好,也不代表當服務組織面對不同的顧客、在不同的情況下亦能有相同的績效。(如醫生治好甲的病,不代表醫生亦能治 ...
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