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來臺觀光外籍旅客對臺灣整體性英語服務品質的期待與滿意度之 ...

根據「重視性與表現度分析」（IPA）的結果發現，大多數外國旅客對整體表現感到滿意，儘管國內旅遊業在調查中所列之各項屬性的表現度方面，皆低於外籍旅客的期望值。

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