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會員忠誠度經營手冊：一次認識五個忠誠度來源與十種經營策略

接著拿這個數值與業界或過去的紀錄比較，就可以知道品牌被推薦的可能性是成長還是下跌。 顧客回購率、回購消費額與品項：. 從回購力評估忠誠度，是最務實 ...

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