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處理客訴SOP！4步驟，讓抱怨的客人變粉絲 - 經理人

回覆 的時間以不超過15分鐘為主，超過這個時間容易使客人產生不信任感。 ... 顧客會投訴其實是希望他們面臨的處境能夠被瞭解，也想告訴店家如何改善， ...

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