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【英語筆欄】遇投訴別亂認查清楚再回覆 - 文匯報

撰寫回覆投訴信，我們需要先認真閱讀對方的信件，明白對方投訴的詳情，以及期望。之後，我們才需要想想一個問題：責任. ... 香港文匯報趣學英文 2022-06-16.

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