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應用中國語文自學資料庫Applied Chinese Self Learning ...

在回覆投訴信中，運用適當的語氣、掌握句意表達，也十分重要。句子表達往往反映了回覆者對投訴事件的態度，以及解決問題的誠意。回覆者語氣平和、態度認真，有助化解 ...

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