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巧妙化解投訴郵件-Ally 商務英語-過往專欄-生活-ET Net Mobile

2. 必須以開放的態度與投訴人討論，不能只從公司的立場回覆，更應先積極了解投訴人的疑慮和需要，設想方法為他解難，在信中設說明方法為何，並提供所需 ...

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