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內容簡介 長踞亞馬遜暢銷榜30年，全球狂賣2,000,000冊的英文 ...

說明面試時沒有說清楚或有所誤解的地方 ▻客訴信（complaint）收到心累？這樣回（letter of adjustment）就對了 迅速回覆、表達善意 如果不是公司的錯，也勿怪罪顧客

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