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问卷设计：NPS/CSAT要先问还是后问？

在调查问卷中，净推荐值（NPS）/总体满意度（CSAT）问题到底应该「先问」还是「后问」呢？是否存在着“顺序效应”？本文作者对这个问题进行了探讨分析，感兴趣的小伙伴们 ...

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