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AI機器人當道，真人客服如何避免被取代、營造新價值？

牛津大學研究指出，未來十年內，有47%的工作可能被機器取代。 ... 與其成為抗議AI搶走工作的「盧德主義者」，不如透過各取所長，互補其短的合作，善用 ...

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