漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人

本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹

訪問作者：陳其華

內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
　
　　為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
　　為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
　　行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
　　餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
　　代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？

　　面對新經濟環境的到來，
　　零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
　　才能彈性應變，進而持續獲利！

　　許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。

　　其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。

　　作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。

　　※連鎖品牌經營力：
　　【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
　　【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
　　【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
　　【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
　　【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河

作者簡介：陳其華
　　●卓群顧問有限公司 總經理
　　●國立台北大學企業管理學系 碩士
　　●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
　　●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
　　●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
　　●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
　　●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。
　　●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/


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【孩子說將來想當YouTuber，我們該如何回應呢?】

「澤爸，怎麼辦?我兒子說將來想要當YouTuber，要怎麼跟他說呢?」我的朋友來問關於他那國二的孩子-恩凱(化名)。
「你是怎麼跟他講的呢?」我反問朋友。
「我跟他說YouTuber其實不好當，是很辛苦的，而且要賺到錢也不是那麼容易。」
「他怎麼回你呢?」
「他就一直在反駁我，還說我不相信他，搞到最後都變成吵架了。」

因為恩凱對我也不陌生，所以，願意直接跟我聊一聊。
--

「恩凱，爸爸說，你有跟他講將來想要當YouTuber啊?」我問，前面見到面的閒聊就不贅述了。
「嗯，對啊。」恩凱回。
「你想要當什麼類型的YouTuber呢?」
「我想要拍打電動的。」
「怎麼會有這樣的想法呢?畢竟，YouTuber的類別還挺多的。」我好奇著。
「因為，我看了OOO(某YouTuber)的影片，覺得好有趣喔，想要像他一樣。」
「喔~OOO，我知道，是專門在玩某個遊戲的。」
「挖~~叔叔你知道OOO喔，酷耶!!」
「我的兒子女兒也都有在看啊，他們還會邊看邊大笑呢。」我接著問:「所以，你跟OOO一樣，打電動很厲害囉?!」
「還好啦，我沒有很厲害。」
「既然覺得自己沒有很厲害的話，怎麼會想跟他一樣呢?」我好奇他的想法。
「因為我想要跟OOO一樣，讓其他人看了我的影片，心情會變好。」

聽到了這句話，覺察到恩凱想當YouTuber的背後，可能有一些心事。

「恩凱，(稍稍地停頓了一下)，你是從什麼時候開始有這樣的想法的呀?」
「大概是國一吧。」
「那個時候，發生了什麼事呢?」
「就段考沒有考好，我覺得自己已經很努力了，還是不理想。」
「當時，你的心情很不好囉?」
「嗯。」他點點頭。
「所以，就是看了OOO的影片，才使得心情變好了，是嗎?」我核對他的想法。
「對啊，笑一笑，煩惱的事情似乎就消失了。」
「喔~原來如此。考試不如預期，心情的確會低落。恩凱，當你的心情煩悶的時候，除了看影片之外，還有別的方式能讓自己的心情好轉嗎?」
「還有，打電動、滑IG，或者是跟朋友在Line上面哈拉吧!」
.

「了解。你有想要拍影片，帶給其他人歡笑，叔叔很欣賞你的這個念頭。只是，如果你打電動的能力又沒那麼厲害，要怎麼拍出自己的風格呢?」
「我有想過耶。」恩凱突然整個興致來了。「既然我沒有辦法像OOO一樣，打電動這麼厲害，我則用完全相反的方式，以『打電動超爛的YouTuber』來當作號召，“想不到這樣的關卡也會失敗”、“想知道這關還能打得有多爛嗎?”，反正我的目的是讓看的人心情變好，能讓他們笑一笑，我也覺得很開心。」他在說明的時候，非常的興奮。

後來，我稱讚著他的創意後，還一起討論如何『當一個打電動超爛的YouTuber』，聊了好久好久，還邊講邊笑呢!
--

我把這些內容跟恩凱的爸爸說了，他很驚訝地表示，這些怎麼都不知道。

恩凱的有些回應，我都認為還可以繼續往下挖掘，也因為我並非他的爸爸，所以，點到為止即可，不宜再挖掘更多。

如果與我對話的是自己的孩子，會對於幾點做出繼續探索的可能性。

1. 考試不理想的挫折感，有跟誰訴說呢?有跟爸媽說嗎?如果沒有的話，是什麼原因不說呢?

2. 孩子放學後的作息是如何安排的呢?怎麼他的放鬆方式，都是圍繞在3C之上呢?有時間去探索適合自己的運動或嗜好嗎?

3. 他想讓其他人笑的貼心念頭，爸媽有察覺嗎?有發現嗎?有欣賞他嗎?

我也把上述的幾點與恩凱的爸爸分享，請他找機會再來與孩子對話一番。
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要讓孩子願意跟我們說出內心的話，首先要懂得『好奇』與『關心』。好奇他的想法、關心他的感受。並且，在對話時，隨時保持的敏銳度，察覺到有前因後果的可能性，或是還能再繼續往下挖掘的連結點，都能讓我們更加的了解孩子喔，在溝通上暢所欲言呢！

記得，往孩子內心挖掘的道路上，通往死胡同的，就是包含”否定”意涵的說教與講道理了。

是否真的會當YouTuber也很難講，但是，當孩子開始選擇不說了，他未來想當任何職業，我們再也不會知道了。

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挖掘孩子內心的對話，都在《引導孩子說出內心話》
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Kobe，43歲生日快樂！我這輩子最愛的籃球員，自己心中的GOAT。#MambaForever

⚠我HBK重要宣告，沒做到我也是該OUT了😢。

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這是Kobe Bryant離開後的第二個生日，我的情緒雖沒去年那麼悲痛難以平復，但那種痛徹心扉是一輩子不會忘記的！

我永遠記得那天半夜我的私訊不停響起，不管是FB的還是IG，看著有人問我Kobe是不是墜機，我當時還在想為何要開那麼無聊的玩笑話，但看到忽然那麼多人問到，#整個心瞬間恐慌並冒起冷汗起來，那一刻是我這輩子肯定不會忘記，會深深刻印在回憶中。

剩下的事情就不多說了，因為許多人肯定都跟我一樣悲痛欲絕，祈禱幻想的事情沒發生，且老天還將曼巴傳人的GiGi一併帶走，那天也是 #我這輩子最恨上天的一刻，什麼神都求了，但現實依舊殘酷讓人難受。

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從Kobe過世後，其實我有將近快一年的時間幾乎避開不看Kobe的影片，因為看了真的很難過，且也幾乎不再寫關於他的文章，因為這些都會勾起太多回憶，畢竟我對於 #籃球的狂熱熱血是建構 在他與Allen Iverson身上，沒有他們兩人，我想我也應該不會踏進寫文章與大家討論這條路。

一年過後我開始再看著Kobe的影片，雖依然觸景傷情，但也真的真的讓我好慶幸自己 #完全經歷了他那精彩萬分的傳奇職業生涯！讓我能這麼愛籃球與NBA。

👍而Kobe並不完美，他生涯有高有低，也有犯錯，但他都能遵循自己認為對的態度去觸底反彈，去檢討改進綻放自我，做真實且遠於追夢尋求挑戰的自己，我想就是因為如此，『#曼巴態度』才這麼迷人，會如此激勵人心！

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🏀過去這一年多其實我算很少寫Kobe，原本想說就盡量活在自己心中就好，但看著現在很年輕的球迷都會被一些其他訊息誤導，甚至幾個月前有些人私訊我，直言Kobe就 #只是個被嚴重高估的傳奇，然而對此我都不太會回應，因為怎麼想是你家的事情，這不影響我，何必跟我說。

但點進去個人頁面幾乎都是年紀很小的球迷，我心裡就在想，Kobe的職業生涯你經歷過什麼？你到底看過什麼？這樣就 #能如此鐵口直斷去評價一個人？且還是用貶低的心態。

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正因為如此，我希望如果未來我有孩子的話(可能很難)，我也要讓他們跟我一樣會喜歡Kobe，會被他的態度給感染，能在未來好幾個世代中不被人遺忘，繼續存活在許多人的回憶中。

所以可以的話，我還是會決定繼續寫Kobe，#不管有沒有人看都會持續下去，他確實值得大家不斷緬懷。而看到Kobe離開一年多了，還有些人整天 #喊著別消費他，這讓我覺得莫名不解🙄，難道要他不被人提及消失在這世界上才叫尊重他？真的無需如此假惺惺。

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🙏最後我覺得自己是一個非常不及格的曼巴信仰者，在勇於跨出新的一步上，我真的只有用遜來形容，我不僅對不起大家、看不起自己，最重要的是 #我得跟我家老大FiLa道歉。

其實這十年花很多時間瘋狂寫文，並 #沒有讓我有太多收益，且也捨棄很多陪她的時間(這一年有改善，沒再堅持寫那麼多)，就是燒時間活在自己籃球世界中，並沒有給她什麼好日子。

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我還記得去年我就說要賣商品，必須讓 #自己有微小的回報，就像現在不少籃球網站、甚至Youtuber也都得賣些商品延續經營與熱情，這都是身邊的人不斷告誡我得做的，即使不喜歡也要做。

但我這 #龜毛的個性又沒做到，就連說要拍YT影片也都沒有，我覺得忙絕不是藉口，就是 #自己很廢，沒有男人擔當，不願努力賺錢養家，讓在旅行社上班的她壓力很大，當然也不願跟我結婚，真的浪費了她的青春，總是罵我是最不愛賺錢的KOL。

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🏀🏀🏀🏀🏀🏀🏀🏀🏀🏀

所以我這次也給自己下最後通牒與宣告，也順便得在這告知大家一下。

⬛1. 我最晚9-10月會推出自己商品賣，大家不賞臉也沒關係，不會影響我在這寫文的內容，但 #如果有喜歡又有閒錢，是很歡迎能相挺我一下，能持續KeepFighting堅持下去。

如果我在10月都還沒推出商品賣，我將停止更新，我會告別寫籃球這塊領域，別再活在自己的籃球世界中。

⬛2. 我的YT也9-10月會有影片推出，已經製作好第一部，只差後製就完成。我很 #佩服那些年輕的籃球YT，做影片真不是容易的一件事，但我覺得會越做越上手，完成起來真的很有成就感。

影片的風格還在尋找自己的方向，希望到時大家可以給我點意見，不管是內容還是拍攝上都是，但同等上面，如果沒做到第一件事，真的不再花時間在籃球上。

⬛3. 我很 #想寫一本關於Kobe的書，不知道假使真的出會不會有人想買？很想將自己最摯愛的籃球員的態度紀錄起來，這其實是我一個小夢想。

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以上三件事情與其是告知大家，其實更是 #告誡我要做到。

如果做不到，我憑什麼說自己崇尚曼巴態度？真的覺得自己很沒用，連給自己帶來一點收益(商品或YT)都能裹足不前！我 #已經不是剛出社會的年輕人，我的人生不該只是活在自己虛假的浪漫中，還 #得對身旁的人與家人負責任。

總之謝謝大家。

更謝謝很多人像我這麼愛Kobe，這是最重要的事情。

相信假使我之後不寫下去了，Kobe也會活在很多人心中！

#MambaForever #Mamba #Kobe #KobeBryant

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因為疫情的來臨，不少⾏業都被打了個“措⼿不及”，很多⾏業包括⼤企業因為疫情衝擊經營不下去，開始了⼤規模的裁員，引來⼀波⼜⼀波的失業潮！

但是！我發現有5種職位是在這個疫情期間都依然⾮常受歡迎的！很多公司和⽼板為了搶到這5種
⼈才，想盡辦法到處挖⻆！到底是哪5⼤⼈才這麼熱門呢？

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影片重點：
0:00 2021年最有錢途的職業
1:09 最賺錢的職業
4:14 最熱門的職業
6:17 最有錢途的職業
7:49 被挖角的人才
9:10 不怕被裁員的職位
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