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員工滿意度調查之模式建構與運用 - 師大學報

自二十世紀八0年代. 開始推動TQM（Total Quality Management）. 以來，追求顧客滿意更是企業經營的焦點. （Clark,1991）。而追求顧客滿意的目的無非. 是要提升顧客忠誠度 ...

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