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服务员与客户有争吵时，身为领导的你该如何解决？

热门回答：当遇到员工和顾客之间发生了矛盾冲突时，作为领导，我们解决问题的顺序 ... 仔细倾听事情发生的细节，确认问题所在，最后从处理者权限范围的考虑，用商量的 ...

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