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員工服務禮儀管理辦法

I. 各級主管應隨時注意電話使用情形，如發現發話人與受話人有. 所爭執時，應主動接聽，了解情況，並立即勸導疏解，力求避. 免爭端，以強化電話服務品質。 J. 以上原則適用 ...

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