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全面品質管理與行政效能關係之研究 - 中國文化大學

二、全面品質管理(total quality management,TQM). 全面品質管理是讓組織不斷改善與永續經營的品質觀念，. 其意義為一個機構或組織所有人員全面參與，運用計劃（plan）、.

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