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105年最新→「公共管理概要」(高考) - 考前命題

(一)全面品質管理之意涵：所謂「全面品質管理」係指一種由組織所有的管理者和成員，藉不斷地改進組織 ... 其主要目的為改善公共服務品質，並藉以縮小政府活動的範圍。

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