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相對於實體產品 - 行銷學的基本觀念

服務的意義; 服務特性與行銷意義; 服務的分類; 服務系統; 服務品質管理. 3. /31. 一、服務的意義 1/3. 為什麼專章討論「服務」？ 服務或服務業有多麼重要？

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