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Total Quality Management, TQM - 全面品質管理 - 國家教育 ...

名詞解釋: 「全面品質管理」中的「全面」是指所有單位、所有人員都參與品質改進，而且都為品質負責；「品質」是指活動過程、結果與服務均能符合標準及顧客的 ...

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