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季刊資訊-桃園國際機場陸側服務品質屬性與優先改善順序

交通部運輸研究所中文版 ... 摘要, 過去許多研究透過量化方法衡量國際機場績效，但無研究整合Kano 二維品質模式與重要度績效分析評估國際機場服務品質。

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