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軌道運輸安全策進制度化之研究 - 第 32 頁 - Google 圖書結果

(D)嚮導員加強月台巡走,妥善答覆旅客詢問;出口處備妥誤點證明,供旅客索取,合乎誤點賠償規定者,應主動告知旅客辦理退款事宜,售票員提供退票、改乘服務或受理誤點賠償 ...

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