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客服中心系統產業智能化技術應用之探討+-以X公司為例 - Airiti ...

客服中心 ； 多媒體客服 ； 人工智能 ； 文字機器人 ； AI ； Call center ... 童啟晟，(2000)，客戶服務中心發展現況與趨勢，台灣:通訊雜誌，第76 期。

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