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2018推廣教育從業人員訓練(國立台灣大學)-電話服務禮儀

電話被現代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個機關單位的外在形象與聲譽；電話禮儀可說是一門學問或也稱為一門藝術，與顧客 ...

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