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咖啡連鎖店關鍵服務品質屬性確認— Kano 模式與PZB 之應用

蓋姵蓉(2000）。2000 年台灣連鎖加盟業經營策略. 分析─咖啡篇。臺北：2000年連鎖店年鑑。 鄧維兆、李友錚(2007) ...

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