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以SERVQUAL 與QFD 探討速食店之服務品質與改善策略

市大里區的麥當勞與肯德基共有4 間，總共回收了12 份問卷。本研究中主要以 ... 質大調查」連鎖速食業第一名，故本組針對麥當勞市占率榮登第一，但服務品質.

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