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[07I034][感動服務]顧客抱怨危機處理實務，創造高回客率

實務案例分析讓學員瞭解抱怨處理五大心法，建立正確觀念 2.學會顧客抱怨處理步驟，與處理客戶刁難的五步驟。 3.建立屬於自己公司的顧客抱怨處理步驟，及客戶刁難處理。

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