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知覺價值和售後服務對滿意度、承諾及顧客關係績效的影響

綜合上述論點，本研究發現滿意度是消費者對於產品或服務整體的評估，經由比. 較其付出的所有成本與獲得的實際利益所產生之內心主觀的感受。因此，本研究定. 義「滿意度」為 ...

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