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探討知覺正義下顧客服務補救期望之前導因素 - 交通部運輸研究所

(6)程序正義下服務. 補救期望為顧客組織承諾與分配正義下服務補救期望之中介變數。 ... V14 問項中問到「若您提出抱怨的話，台鐵應給予您金錢上的補償」，其中受訪者.

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