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用關鍵對話終結棘手問題: 好主管必須具備的能耐, 行為科學家和 ...

處理 棘手問題時可以先面對面會談，隨後致電，再寄mail確認稍早的談話內容。 ... 的對話時，先專注在以大局為重的背景脈絡上，待對方冷靜後再處理問題，並且創造責任制 ...

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