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【公關災難急救三步曲】 - The Wave

【公關災難急救三步曲】 · 1. Regret（後悔） 不少企業或領導認為即使犯錯亦不能認錯，以為向公眾道歉、承認錯誤就是軟弱的象徵，會引發客戶的信任危機。

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