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奧客應對專家，其實是銀髮員工？日本客訴處理之神的用人心法

1.日本零食公司卡樂比如何改變第一線人員處理客訴的心態，最後化奧客危機為轉機，更獲得良好成效？2.從以下2家企業的案例可以發現，把銀髮人才培育成 ...

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