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兆豐銀推動智能客服有成電話量2年減少32% | 金融理財-好生活

兆豐銀行 推動智能客服有成，推出2年已成功減少32%電話量。 ... 智能客服則大幅成長近22%，數據顯示智能客服確實能有效分攤人力負擔，尤其是信用卡帳務 ...

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