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博物館之顧客滿意研究—以彰化縣M 博物館為例

點之滿意度，並提出提昇顧客滿意之因應對策，將有助於形塑優質服務意象並 ... 操作定義敘述如下：(1)實體性：服務過程中實際可見的，包括實體設施，員工.

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