//未考入城市理工前，就趁長暑假打工，用畢業生身份考咗入國泰訂位部，喺太古返過兩個幾月工。

當年國泰正值全盛時期，大量請人。入職第一個星期係上堂，學點樣操作電腦幫打電話入嚟嘅客戶訂位，基本嘅顧客服務技巧等……//

全文：https://www.post852.com/?p=316523

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資策會「VIP級的顧客服務技巧」，感受身體語言含意，提供顧客想要的服務或產品
在消費者服務至上的年代，企業除了想辦法發展自我專業與特色外，擁有VIP級的服務已是基本需求。因此，不管事銷售人員或服務人員在面對客戶時，如何提升服務的技巧，讓顧客有賓至如歸的感受，將是未來企業重要的核心競爭優勢。
再者，V.I.P顧客的一直是各行業所積極開發的市場，如何知道V.I.P顧客需求就能掌握先機。但如何區分V.I.P顧客需求與一般顧客的不同，若能為V.I.P顧客的量身訂做「客製化」的服務，將贏得V.I.P顧客的忠誠度，創造再次來訪的機會。
有鑑於此，資策會特舉辦「VIP級的顧客服務技巧」課程，本課程從最實務的面向教導學員服務禮儀與應對技巧，學習面對顧客抱怨時，如何以理性謙和態度有效處理，並透過「非語言」傳遞與「美姿美儀」的展現，讓對方好感度提升，使服務更具質感，也為公司增加來訪貴賓的極佳印象。課程日期為6/7，週六白天，5/30前報名可享折價優惠，詳細課程請參考課程網址或電洽(02)6631-6532，課程經理 傅小姐。
課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/VIPS.htm

最簡單的網路行銷變現技巧！

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今天這集其實是「上班族如何靠電商賺取被動收入？電商創業怎麼做？」這支的延伸，當你知道下班後的電商事業該發展什麼產品類別、商業模式、顧客等之後，你可能會思考該怎麼擴大客源，賺取更多收入，而 Blaire 在 2020 年 9 月重新將她的品牌 19 again 公開，並且創造了產品首賣就銷售一空的佳績，這次，就讓我們一起看看她的品牌創業過程吧！

0:00 開場
0:36 介紹 Blaire 品牌 19 again
1:00 從一開始經營 No.19 的初衷，發展到現在的 19 again，中間有什麼故事？
1:43 覺得創立品牌的過程中，最困難的是什麼？
2:57 如何從一個門外漢到開始自行研發產品？
4:20 在品牌創立之前，儲備了哪些資源？
5:45 如果品牌初期不具備流量優勢，會建議把資源投入在什麼準備？
6:30 創業過程中，如何做好時間管理？
7:29 創業過程中，如何培養自我責任感？
8:21 19 again 之所以有這麼好的銷售成績，主要的原因是？
10:28 到 Blaire 的頻道看我們的影片～

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● 上班族如何靠電商賺取被動收入？電商創業怎麼做？
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https://youtu.be/ywLIPD3HD6Q
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哈囉 我是Selena
我目前擁有許多斜槓的身份
是一位生活理財YouTuber / 房地產投資者 / S $chool 創辦人 / 作家 / 斜槓研究室音頻節目主持人

在我的頻道你可以看到由『理財生活』為核心理念出發的各種主題單元

我認為投資理財不是硬邦邦的致富工具
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而理財真正的目的
是可以擁有對生活的自主權力
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製作團隊
►腳本｜張邁可
►演出｜張邁可
►剪輯＆後製｜囧尼