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優質顧客服務定義
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顧客導向、企業形象對內部行銷與關係品質之研究 以大台北 ...
管理學者Drucker(1954)在其書中提到:「企業目標的唯一有效定義就是創造顧客,顧客決定了企業的方向。」而優質的服務是二十一世紀企業經營的致勝關鍵,自2001年底台灣 ...
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