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優質顧客服務定義
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SUS course - 基督教勵行會
2.3 顧客服務的定義 2.4 優質顧客服務概念 2.5 了解顧客的需求 2.6 顧客的行為模式 3. 服務態度 3.1 服務技巧三大條件(態度、技能、知識) 3.2 何謂滿意的服務
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