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優質顧客服務- 處理櫃台服務及電話應對 - 訓練課程

從友善到專業- 顧客服務的新定義 2. 櫃台服務及電話應對軟硬件 3. 優質魔術語及聆聽技巧 4. 致歉及拒絕的藝術 5. 困難顧客個案研究 6. 服務技巧示範及角色扮演 ...

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