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航空公司企業形象及服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度之研究

需求，讓顧客得以滿意，服務品質操作型定義如表1 所示。 ... 此，建議航空公司透過優質的服務品質，建立與顧客即時互動溝通管道，增強顧客對航空.

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