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影響空服員服務態度因素之研究—以中華航空為例

... 優質服務人員上卻須注意各項影響因素，而消費者對航空公司印象大多來自於空服員努力呈現的服務態度。因此，找出會影響空服員服務態度的因素並加以改善，已是航空公司 ...

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