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優質服務管理新趨勢 - Ideas and Thoughts of Keith To 拙劣迂愚

除了提供良好服務態度外，還強調'貨真價實'的原則，但香港近日竟發生優質商戶售賣冒牌劣質珠寶鐘表事件，損害旅客在港購物信心。可見當企業在顧客服務 ...

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